最新公开课公告
“金音奖”2017中国最佳客户联络中心与CRM评选活动[11/15]
2016(第十届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会(2016年[11/15]
2016中国(首届)政府及公用事业服务热线高峰研讨会(2016年11月3[11/15]
4PS国际标准认证协调员研修课(2016年11月22日-11月26日.广州)[11/15]
4PS国际标准电销经理资格认证公开课(2016年6月15-17日.上海)[04/13]
4PS国际标准认证协调员研修课(2016年5月24日-5月28日.上海)[04/13]
4PS国际标准认证协调员研修课(2016年3月23日-3月27日.上海)[01/11]
4PS国际标准电销经理资格认证公开课(2016年4月7-9日.上海)[01/11]
许乃威《移动互联网时代下客户与员工管理》公开课(2016年4月28-2[01/11]
培训回顾
运营管理培训课程
电话营销培训课程
国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举
深圳发展银行语音服务艺术培训圆满结束
《呼叫中心现场管理与质量管理》公开课
某电信增值业务服务商《业绩倍增的电话
TCL集团客服中心现场运营管理和数据报表
某银行集团信用卡中心电话营销项目管理
3/21-22上海贝尔阿尔卡特客服中心班组长
美国山特举办客户经理及技服专才外呼服
4PS国际标准认证协调员研修课(2016年11
4PS国际标准认证协调员研修课(2015年3月
4PS国际标准电销经理资格认证公开课(20
许乃威《绩效为导向的呼叫中心管理》公
课程74.4PS国际标准认证协调员研修课(2
课程73.许乃威《呼叫中心从59-101管理
课程72.4PS国际标准认证协调员研修课(2
课程71.《许乃威PC管理之客户和员工管理
课程18.4PS国际标准电销经理资格认证公
课程17.4PS国际标准电销经理资格认证公
课程16.呼入营销技巧与管理
课程15.电话营销潜能开发
课程14.员工投诉受理技巧及客户心理分析
课程13.沟通技巧与交叉营销
课程12.TAST-阳光心态体验训练
课程11.电话沟通技巧及六个信任沟通的好
标准认证
管理咨询
资料文库
同程旅游顺利通过4PS国际标准管理体系认
昆仑银行客户服务中心通过4PS国际标准认
广汽本田客服中心启动4PS标准认证,引领
昆仑银行客服中心正式启动4PS国际标准认
杭州交通卫星客户联络中心交通行业首家
东风日产客服中心汽车业首家通过4PS-L2
紫光华山客服中心宣布启动4PS国际标准认
杭州交通卫星4PS国际标准认证正式启动,
呼叫中心运营管理的20个基本问题
中国呼叫中心平台产业发展分析与管理咨
如何选择呼叫中心运营管理咨询提供商
国内呼叫中心管理咨询行业研究(白皮书)
银行呼叫中心管理咨询项目
最佳呼叫中心案例分析:久游网(图)
最佳呼叫中心案例分析:开利空调(图)
最佳呼叫中心案例分析:华安基金(图)
全国政务服务热线运营管理标准编委会(
行业“奥斯卡”奖,“金音奖”2016中国最
云浮市委书记庞国梅考察华云服务呼叫中
最佳呼叫中心与服务外包国际峰会暨2016
如何成为一名合格的客服中心班组长
南安市市委副书记张小红等一行视察华云
华云服务承接著名家电企业全国客服呼叫
全国政协副主席刘晓峰会见4PS国际标准|
呼叫中心接线员培训手册
呼叫中心接线员
惠普客户关系管理
惠普客户关系管
顾客服务心(美国零售巨子诺思通百年经营策略)
顾客服务心(美
电话行销轻松成交
电话行销轻松成
精益六西格玛服务
精益六西格玛服
奈米说服力
奈米说服力
客户服务真功夫
客户服务真功夫
Excel2003在统计学中的应用
Excel2003在统计
友情链接: 4PS联络中心国际标准组织 | 呼叫中心 | 呼叫中心淘人网 | 台湾客服中心发展协会 | 商务部 | 中国呼叫中心与BPO产业联盟CNCBA | 人力资源和社会保障部 | 工信部 | 51Callcenter |
 

关于我们 | 师资团队 | 合作伙伴 | 法律声明 | 联系我们

Copyright 2008-2010 All rights reserved.
呼叫中心与服务外包管理学院 © 版权所有(2008-2010) [沪ICP备10026114号-2]

google赞助商网通传奇sf,传奇sf连击,1.76复古传奇,,,,,,,,,,,,,,,,,,